«Лаборатория Касперского» - портал техподдержки

«Лаборатория Касперского» - портал техподдержки



Антивирусы

Запущен новый портал технической поддержки «Лаборатории Касперского», представляющий собой объединенную базу знаний об информационной безопасности и средствах ее обеспечения.

Посетители портала могут найти здесь информацию для защиты интеллектуальных систем, от КПК и смартфонов до файловых серверов и почтовых систем. Здесь же можно найти готовые решения наиболее распространенных технических проблем, посетить пользовательский форум или отправить прямой запрос в службу технической поддержки «Лаборатории Касперского».

Портал содержит базу актуальных публикаций, статистических данных и технических статей, посвященных организации защиты информации, продуктам «Лаборатории Касперского», принципам их функционирования и часто встречающимся ошибкам в работе с ними. Ресурс также имеет систему оповещения о новых публикациях.

Англоязычную версию портала можно найти по адресу www.kaspersky.com/support. В ближайшем будущем также планируется запуск немецкой версии портала.

По материалам: Cnews.ru



Теги: Лаборатория, Касперского, Портал, Техподдержка




Новое по теме: Антивирусы


Тематические новости:


Категория: Программы » Антивирусы
| 24-11-2006, 17:02 | Просмотров: 22280 | Комментарии (76)

Реклама

 

Загрузка ...

 

 




Комментарии:

Виктор

0

Я не пользовался 1 месяц компьютером, а когда включил его, то перестал работать лицензионный антивирус. Я попробывал переустановить с диска. Появилась надпись: "удалить предыдущую программу". Я удалил. При попытке установить заново программу с антивирусом через некоторое время появилась надпись: "внутренняя ошибка 2753.drins32.exe_X86". Что в этом случае нужно делать?

12 октября 2009 12:54

марат

+1

та же проблема как у юрий от 30.10.20090.39 что делать? я этот файл не смог найти. отключал антивирус-бесполезно

12 ноября 2009 17:11

Кульвер

-2

...Боюсь, что пока ничего не могу подсказать кроме одного "выхода" - Полное форматирувания, а лучше удаления и создания нового раздела...

12 ноября 2009 23:30

Вилка

0

Добрый день!Установлен Касперский Интернет Секьюрити 2009, он показал, что на компе. вредоносное ПО и нужно перезагрузить, после перезагрузки антивирус отключился и ни каким образом не включаеться. Что делать?

1 декабря 2009 13:35

Alex

0

В реестре необходимо удалить это ПО вручную.

4 декабря 2009 23:12

Станислав

-4

Здравствуйте! Проблема: сгорел блок питания на старом компьютере, купил новый сист блок, вопрос: можно ли установить на него купленный Антивирус (годовой) я им еще только 3 месяца пользовался, и как это сделать, спасибо.

2 февраля 2010 10:22

anonymous @ 94.50.69.68

0

не могу обновить антивирусные базы на интернет секьюрети 2010 постоянно пишет истекло время тайм аута второй день мучаюсь,что делать?У меня лицензия

3 февраля 2010 07:49

maxim

+1

Установлен Касперский Интернет Секьюрити 2010. Не удается выполнить дефрагментацию: "дефрагментатор не может продолжить предварительное сканирование из-за повреждения файла С://Documens and Settings/All users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP9". Удалить этот каталог не удается. Что делать?

17 февраля 2010 07:22

Дарина

+2

Установлен Касперский Интернет 2010. Не удается выполнить дефрагментацию: "дефрагментатор не может продолжить предварительное сканирование из-за повреждения файла С://Documens and Settings/All users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP9". Что делать? Пожалуйста, очень доступным языком!!!

13 марта 2010 22:13

Евгений

+1

Я установил Касперский 2010 а у меня после перезагрузки полетела винда, из-за чего это произошло?

8 апреля 2010 22:22

Лика

0

Установила Касперский 2010, заканчивался пробный avast(его не удалила)Думала, что Касперский напишет удалить его( так раньше удаляла старые версии) Но он так лихо залетел и завис Все висит,ничего не открывается.Пыталась удалить аваст,нет,не хочет(остался день) Ну что делать?

19 апреля 2010 09:59

андрей

+2

Здравствуйте!Устанавливаю касперского-пишет:ошибка сервера активации-имя сервера не может быть разрешено.сайт касперский ру не загружается.что с ним?(сайт неработает?)

3 мая 2010 15:56

Тимур

+6

Здравствуйте! Приобрёл Касперского 2010, но при активации пишет:ошибка сервера активации-имя сервера не может быть разрешено. Сайт касперский ру не загружается. Что делать?

18 мая 2010 23:08

Саша

+2

при активации пишет: имя сервера не может быть разрешено.Что делать

20 мая 2010 17:17

КАТЯ

0

Привет всем))проблема такова:установлен Касперский Интернет Секьюрити 2010.пишет что нашёл вредоносное ПО и нужно перезагрузить.я перезагружаю,и он мне в тчёте пишет что не может удалить(не смог)

22 мая 2010 21:09

Саня

+5

зхх

28 мая 2010 12:10

Ольга

0

Здравствуйте, куплен на 2 компьютера и установлен Касперский Интернет 2010 -через 1 месяц, пришлось переустанавливать систему на компьютере, если я сейчас установлю Касперского на тот компьютер на котором перезагружали систему, смогу ли я еще установить на второй компьютер?Спасибо

2 июня 2010 10:31

виктория

-1

при активации пишет имя сервера не может быть разрешено ссылка на сайт онлайн активации не загружается

2 июня 2010 14:27

Павел

0

Ольга Лицензия дана для одного компьютера.Если вы активировали первый компьютер,то для второго компьютера как бы подарок.И время использования идет одинаково вместе с первым.

2 июня 2010 16:35

Павел

0

Виктория Если у вас лицензия.Нажмите личный кабинет ,зарегистрируйтесь.И задайте вопрос технической поддержке.Будьте готовы дать код активации.

2 июня 2010 16:39

Анна

0

при активации пишет: имя сервера не может быть разрешено.Что делать?

10 июня 2010 17:01

Анна

0

при активации пишет: имя сервера не может быть разрешено.Что делать

10 июня 2010 17:01

ДЕНИС

-1

устоновил каspersky internet security 2011 выевил вредоносное ПО незнаю что делать подскажите спосибо.

16 июня 2010 22:49

Юля

0

Купила Касперский Интернет Секьюрити 2010 на 2 компьютера, установила, на следающий день на обоих слетела система, хотя системя разный, пробная версия простого антивируса на 30 дней работает нормально, теперь боюсь опять устанавливать с диска, в чем причина и что делать?

21 июня 2010 00:10

Юлия

0

Срочно нужен ключ для kiss 2010,выручайте)))

22 июня 2010 05:44

Татьяна

0

не могу активировать Каспера. Выдает ошибку кода активации. Хотя код 100% нормальный.

28 июля 2010 18:22

Ольга Васильевна

0

Установлен Антивирус Касперского 9.0.0.459. Не удается выполнить дефрагментацию: "дефрагментатор не может продолжить предварительное сканирование из-за повреждения файла С://Documens and Settings/All users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP9". Что делать? Пожалуйста, очень доступным языком!!!

6 октября 2010 09:04

Владимир

0

Установлен Антивирус Касперского (с лицензией) Не удается выполнить дефрагментацию: "дефрагментатор не может продолжить предварительное сканирование из-за повреждения файла С://Documens and Settings/All users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP9". После низкоуровнего форматирования и переустановки системы говорит то же самое. Так происходит только для диска С на остальных дисках всё нормально. Возможно из за наличия файла подкачки (pagefile.sys) проверять лениво

10 октября 2010 06:20

Владимир

0

... и ещё, кончается срок лицензии, как купить лицензию на один комп, зачем мне две лицензии если вторую я всё равно не использую

10 октября 2010 06:24

Антон

+3

при активации ключа для продления лицензии выдает ошибку : "не удается установить соединение с сервером ". Я загружаю и выдает ошибку (новую версию антивируса скачал)

24 октября 2010 10:43

RIN

0

купил ключ на касперского...ввел...а там="ошибка активации: не удается установить соединение с сервером"!!!что делать????????

25 октября 2010 20:29

Саша

+1

Скачав антівірус касперского авін не йде шоробить?Не знаю што може підкажіть

27 октября 2010 19:32

Алла

0

Добрый вечер! Установила КИС 2011 на 2 ПК, подскажите пож-ста как и кому можно установить второй вариант лицензии?

29 октября 2010 17:02

михаил

0

что делать у меня на антивирусе вылезла проблема повреждения черного списка что делать если я переустановлю ключ не потеряется

4 ноября 2010 06:22

марина

+4

установила касперского а код активации не запра шивается,что делать?

10 ноября 2010 21:15

марина

+1

???

10 ноября 2010 21:20

марина

+2

В браузер как только выхожу,заворачиваеться переводчик и код с картинки не могу написать,и адрес тоже.Что делать...

10 ноября 2010 22:16

марина

+1

Пробовала.Переводчик появляеться только в аське.

10 ноября 2010 22:53

Кирилл

+3

при активации касперского 2011 не устанавливается соединение с сервером что делать?

30 ноября 2010 16:45

катя

+1

на компьютер установлен касперский какое-то время он работал а теперь исчезла иконка с боковой панели, через все программы нажимала на иконку он не реагирует...

4 декабря 2010 20:34

катя

+2

на компьютер установлен касперский какое-то время он работал а теперь исчезла иконка с боковой панели, через все программы нажимала на иконку он не реагирует... что делать?

4 декабря 2010 20:35

Анна

0

Устанавливаю касперского 2011 security. При активации ключа лицензии выдает ошибку : "не удается установить соединение с сервером ". Помогите, пожалуйста!

9 декабря 2010 07:19

наталья

+2

при активации касперского 2011 не устанавливается соединение с сервером что делать?

13 декабря 2010 13:29

Лена

+1

при активации пишет: имя сервера не может быть разрешено.Что делать?

14 декабря 2010 17:46

алена

+1

установила касперского 2011,при активации ключа мне выдает:"ошибка активации:не удается установить соединение с сервером".Помогите,пожалуйста,что делать?

21 декабря 2010 14:15

Виктор

0

установил Касперского 2011,при активации ключа мне выдает:"Код ошибки: 2303168535.Помогите,пожалуйста,что делать?

2 января 2011 00:29

Светлана

+2

установила касперского 2011,при активации ключа мне выдает:"ошибка активации:не удается установить соединение с сервером".Помогите,пожалуйста,что делать?

3 января 2011 21:29

olga

-2

потеряла диск лицензионный , а код активации остался на упаковке . могу ли я установить антивирус ? и Как ?

15 января 2011 18:36

Марина

+1

После установки пробной версии касперский секьюрити 2011 не включается обычная загрузка виндовс, можно зайти только в с последними работоспособными параметрами. А когда входишь антивирус стоит в установленных программах, но не работает, ставишь заново - работает до выключения компьютера. Что делать, ведь я собираюсь купить платную версию касперский секьюрити 2011, а вдруг он также не пойдет? Может ли это быть только проблемой пробной версии? Помогите!

16 января 2011 13:08

Евгений

+7

Здравствуйте! Купил лицензионный диск Касперский 2011 интернет секьюрити установил сначала брату на комьютер, теперь поставил на свой компьютер: выдает ошибку "ошибка активации не удается установить соединение с сервером"

18 января 2011 16:37

Яна

+3

здравствуйте! купила лицензионный диск Касперский интернет секьюрити 2011. в ходе установки никаких своебов не было до того момента, как не высветилось окно с кодом на активации. ввожу код, мне высвечивается ошибка активации: "не удается установить соединение с сервером". что делать, подскажите? спасибо заранее

23 января 2011 20:18

Ангела

0

Привет, у меня проблема! AntiVir Guard горит красным, зонтик закрыт....все остальное в норме...но боюсь это мешает...что делать?

1 февраля 2011 13:59

Вовочка

-1

добрый день. установил касперского 2011,при активации ключа мне выдает:"ошибка активации:не удается установить соединение с сервером"что делать?

4 февраля 2011 12:28

Наталья

-1

Здравствуйте! Не получается продлить лицензию касперский интернет секьюрити 2010, при вводе кода-пишет:ошибка сервера активации-имя сервера не может быть разрешено.сайт касперский ру не загружается.что с ним?(сайт неработает?)

4 марта 2011 07:45

парвин

+1

установил касперский но он не открывается что делать? подскажите)))

7 марта 2011 18:49

kaet

+1

каспера с оф сайта качал?

7 марта 2011 19:44

парвин

+1

нет с диска, а сайты касперского у меня блокируют вирусы, что делать?

7 марта 2011 22:45

Spectrator84

+1

потерял лицензионный диск вместе с упаковкой, а код активации остался на упаковке, подскажите как мне можно восстановить ключ или активировать касперского?

10 апреля 2011 20:01

ramil

0

Я купил лицензионный диск Касперского 2011,а на диске оказался 2010.Почему? помогите разобраться

10 мая 2011 01:02

Возмущенный

+1

Тут ничем, НЕ помогают, зачем тогда такой форум?

19 мая 2011 14:54

shukur

+1

Ustanovil kasperskiy crystal 9.0 no on ne otkrivayetsya chto delat pojaluysta pomogite..

29 мая 2011 10:38

NURIK

+1

мы купили антивирус Касперского интернет секьюрити 2011 для 2 пк на одну установили, теперь не можем установить на 2 ом компе выходит окно ошибка активации не удается установить соединение с сервером что делать помогите!!!!

16 июня 2011 16:23

камилла

0

Установила Касперский 2011,все прошло успешно. После этого поставила ноут на полную проверку, выявил 1 вирус... начал лечение, выявил 2 вирус... начал лечение и тут выдал, что произошла ошибка образа после чего полностью завершилась работа ноутбука. Включила и вижу, что значек Касперского исчез и программы нет! Что делать в такой ситуации???

18 июня 2011 22:37

Виктор.

0

Вместо того, чтобы активировать установленную год назад антивирусную программу. я купил в "Связном" разрешение на скачивание новой программы. Скачал, но перед этим старую не удалил. Теперь на мониторе всплывает предупреждение, что программа не активирована и необходимо ввести код активации. Каковы мои действия в данной ситуации.

5 июля 2011 14:54

светлана

+5

при активации кода пишет сообщение: не удается установить соединение с сервером

30 июля 2011 14:57

Ольга

-1

при активации кода пишет сообщение: не удается установить соединение с сервером

30 августа 2011 21:52

Расим

-1

Вышла таблица "ваша лицензия заблокирована.Обновлени е не доступно, поэтому есть риск заражени я вирусом.Обратитесь в службу поддержки" Что делать ?

1 марта 2012 10:41

Katrych.86

-1

Причиной возникновения такой ошибки может быть:

данный компьютер заражен сетевым червем Kido (Как бороться с сетевым червем Net-Worm.Win32.Kido)
на данном компьютере отсутствует доступ в глобальную сеть Интернет
на данном компьютере установлен Сетевой экран, в разрешающих правилах которого отсутствует правило для продукта Лаборатории Касперского
неверно установленная системная дата на вашем компьютере

Для разрешения возникшей ситуации проверьте доступен ли Интернет, используя браузер Internet Explorer. Если на вашем компьютере установлен Сетевой экран, то удостоверьтесь, что в настройках Сетевого экрана есть разрешающее правило для процесса avp.exe.

ЗамечаниеДля обеспечения безопасности вашей работы в локальных сетях и интернете предназначен Сетевой экран (брандмауэр, firewall). Сетевой экран представляет собой программный комплекс, который проверяет данные, передаваемые через Интернет или локальную сеть, и, в зависимости от параметров Сетевого экрана (направления, протокола передачи, адресов и портов назначения), блокирует или разрешает данную сетевую активность.

Информацию о том, как проверить системную дату на вашем компьютере, вы можете найти в статье KB3508.

Если вышеописанные рекомендации не помогли, то повторите попытку активации спустя некоторое время (например, через час):
Если ошибка появляется снова, рекомендуем вам обратиться в Службу техподдержки Лаборатории Касперского, отправив запрос через сервис Личный кабинет.

11 марта 2012 20:28

Denis

+1

Здравствуйте! Подскажите, купил KIS 2012 поставил на 2 компа все работало, но заменил один комп на другой комп и на него не могу поставить, можно как нибудь со второго компа поставить лицензию на новый

1 июня 2012 16:54

Таня

+2

Подскажите,плиз...Пока не пользовались интернетом, закончилась лицензия на Касперского. Теперь не можем ввести ключ. Касперский был на 2 компа

19 августа 2012 20:06

эдуард

0

ребята в чем может быть причина зависания и натписи не отвечает при активацыи ключем по нажатию клавиши обзор

29 октября 2012 16:53

deus_deuce

-1

что делать если скачал триал, а на ноуте не открываются ключи,пишет что не возможно импортировать файл поскольку этот файл не является файлом данных реестра

10 октября 2013 15:18

Евгений

+6

У меня установлен Касперский анти-вирус 2013.
При открывании выскочила рамка "Подготовка к работе" ,стоит и ничего не происходит.
Что делать?

6 марта 2015 08:23

Игорь

+7

До окончания пробной версии осталось два дня, купил в Эльдорадо код активации. Активировал и ни чего, попробовал еще раз, пишет что такой код уже проходил. Пришлось ставить опять пробную. Что предпринять? Может можно как то востановить код.

11 марта 2015 22:58

Александ

+8

При установке антивирусной программы для двух устройств использовать следующую комбинацию: одно устройство настольный компьютер второе смартфон на Андроид или для смартфона необходимо приобретать мобильную версию.

13 марта 2015 20:27

USER

+10

как удалить антивирусник байди пожалусто подскажите :сад: :но:

27 июля 2015 12:08


Добавление комментария:

 Ваше Имя:
 Ваш E-Mail:
Введите код:

( Ctrl + Enter )

 






Copyright 2005 - 2016 © GizMod.Ru | GizModo.Ru | GizmoSoft.Ru | GizMobi.Ru
При републикации приветствуется ссылка на первоисточник.
Запросов: 3 (0,0238).